Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última Actualización: 26 de noviembre de 2024

Lever Up, con domicilio en Calle Presa Falcón 243, Oslo 12b, Colonia Ampliación Granada, 11529, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), pone a disposición de sus clientes, usuarios y terceros interesados el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual se detalla el tratamiento que se dará a los datos personales recabados.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

Lever Up es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los diversos medios que se utilizan para la prestación de nuestros servicios, garantizando en todo momento su privacidad y protección, conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, el titular de los datos podrá comunicarse al correo electrónico [email protected]

2. Datos Personales Recabados

Lever Up podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la naturaleza de los servicios contratados:

Datos de identificación: nombre completo, razón social, dirección fiscal y comercial, números telefónicos, correo electrónico, y nombre del negocio.

Datos financieros: necesarios para la facturación y procesamiento de pagos.

Datos de los clientes de nuestros clientes: incluyendo nombre, apellidos, número telefónico, correo electrónico, dirección, campos personalizados configurados en el sistema, y cualquier otra información requerida para la ejecución de nuestros servicios.

No se recabarán datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con el consentimiento expreso del titular.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primordiales:

Proveer, gestionar y personalizar los servicios contratados por nuestros clientes, incluyendo el acceso al sistema Lever Up y sus funcionalidades tecnológicas.

Integrar canales de comunicación para la gestión de campañas en WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y reseñas en Google.

Brindar soporte técnico, capacitación y mantenimiento del sistema.

Cumplir con las obligaciones legales aplicables en el ámbito de protección de datos personales y facturación.

Adicionalmente, Lever Up podrá utilizar los datos personales para finalidades secundarias, tales como el envío de actualizaciones, notificaciones sobre nuestros servicios, y análisis estadísticos para la mejora continua de nuestras soluciones.

El titular podrá manifestar su negativa para el uso de sus datos personales con fines secundarios mediante solicitud al correo [email protected]

4. Dependencia de GoHighLevel

Como parte de nuestros servicios, Lever Up utiliza la infraestructura tecnológica de GoHighLevel, cuya sede se encuentra en los Estados Unidos. Por lo tanto, algunos datos personales podrán ser transferidos y tratados conforme a las políticas de privacidad de dicha plataforma, disponibles en https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

Lever Up garantiza que dichas transferencias se realizarán conforme a lo establecido por la Ley y bajo medidas de seguridad adecuadas.

5. Derechos ARCO

Conforme a la Ley, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que Lever Up posea y conocer los detalles de su tratamiento.

Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.

Cancelar sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades establecidas o se utilicen en contravención a la Ley.

Oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud por escrito al correo [email protected], incluyendo su nombre completo, descripción de los datos respecto de los cuales se ejerce el derecho, y copia de su identificación oficial.

6. Medidas de Seguridad

Lever Up implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado y uso indebido.

Lever Up utiliza la infraestructura tecnológica de GoHighLevel, que ha invertido en controles adecuados para proteger y servir a sus clientes, incluyendo la implementación de programas de seguridad corporativa, de productos y de infraestructura dedicados.

https://www.gohighlevel.com/privacy-and-security

No obstante, el titular acepta que ningún sistema de seguridad es infalible y exime de responsabilidad a Lever Up en caso de incidentes fuera de nuestro control.

7. Transferencias de Datos

Lever Up no transferirá los datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo en los casos permitidos por la Ley. Cuando sea necesario transferir datos personales a terceros para la ejecución del servicio (incluyendo a GoHighLevel), Lever Up garantizará la confidencialidad y uso limitado de los datos transferidos.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Lever Up se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a nuevas disposiciones legales o cambios en nuestras políticas internas. Las modificaciones serán comunicadas a través del correo electrónico proporcionado o mediante un aviso visible en nuestra plataforma.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o el ejercicio de derechos ARCO, el titular podrá contactarnos en el correo [email protected]

¿Qué es Lever Up y cómo funciona?

Lever Up es una plataforma todo-en-uno que centraliza herramientas de automatización, marketing, gestión de clientes y mucho más, para ayudar a negocios a crecer en la era digital. Operamos sobre el sistema de GoHighLevel, pero con personalización y soporte únicos que te ayudan a sacar el máximo provecho desde el primer día

¿Qué tipo de negocios pueden beneficiarse de Lever Up?

Lever Up está diseñado para pequeñas y medianas empresas de diversos sectores: cafeterías, gimnasios, salones de belleza, estudios de pilates, agencias, y muchos más. Si tu negocio requiere automatización, marketing digital o una mejor gestión de clientes, Lever Up es una excelente opción.

¿Puedo personalizar la plataforma según las necesidades de mi negocio?

¡Por supuesto! Lever Up ofrece opciones de personalización para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio. Desde automatizaciones personalizadas hasta páginas web y flujos de comunicación, la plataforma se adapta fácilmente a lo que cada cliente necesita.

¿Qué incluye el soporte de Lever Up?

Ofrecemos soporte técnico completo, desde la configuración inicial hasta ayuda con automatizaciones y estrategias de marketing. Además, incluimos tutoriales, materiales de capacitación y estamos disponibles para consultas y soporte en todo momento.

¿Cómo es el proceso de onboarding?

El proceso de onboarding es rápido y sencillo. Una vez te registres, nuestro equipo te guiará a través de los primeros pasos y te dará acceso a tutoriales que explican cada herramienta en detalle. En pocos días, tendrás tu negocio configurado y listo para operar en Lever Up.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi suscripción?

Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. Te ayudaremos a realizar cualquier cambio necesario para que tengas la mejor experiencia con Lever Up.

¿Lever Up ofrece integración con otras plataformas y herramientas?

Sí, Lever Up cuenta con una amplia gama de integraciones que facilitan la conexión con tus herramientas y plataformas favoritas.

Algunas de las integraciones más destacadas incluyen:

Plataformas de Marketing y Redes Sociales: Facebook, Instagram, Google My Business

Herramientas de Pago y Facturación: Stripe, PayPal, Authorize.Net

Email Marketing y Comunicación: Gmail, Outlook, Twilio para SMS y llamadas

CRM y Herramientas de Ventas: Google Sheets, QuickBooks

Automatización y Productividad: Zapier para conectar con miles de apps adicionales, Calendly, y Webhooks

Análisis y Seguimiento: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads

Estas integraciones permiten que Lever Up funcione como un centro de operaciones conectado para que tu negocio pueda aprovechar al máximo cada recurso digital sin complicaciones.

¿Cuántas campañas por WhatsApp puedo enviar al mes?

¡Puedes mandar las que sean necesarias, no hay límite! Solo sigue los tutoriales para cumplir con el uso adecuado de WhatsApp y su lineamiento.

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